Companiile de asigurări revizuiesc listele brokerilor ce comercializează poliţele “Carte Verde”
“Brokerii de asigurare sunt constrânşi să părăsească segmentul Carte Verde”. Acesta este titlul unei ştiri plasate pe unul dintre puţinele site-uri de pe piaţa informaţională ce abordează tema asigurărilor.
Prezentăm părerea tuturor părţilor implicate în acest proces care au acceptat să se pronunţe pe marginea subiectului. Concluziile le va face cititorul pentru că autorul nu îşi permite nici un comentariu, pentru a nu-i influenţa pe cei interesaţi de problema dată.
Autorii informaţiei de pe site-ul www.asigurare.md susţin că asigurătorii care deţin dreptul de a comercializa certificatele “Carte Verde” au blocat accesul la sistemul informaţional RCA Data mai multor brokeri de asigurare, în partea ce ţine de posibilitatea perfectării şi comercializării acestui tip de poliţe. Această acţiune s-a făcut fără nici un preaviz, şi fără prezentarea de către asigurători a explicaţiilor în temeiul cărora au întreprins acest pas. Printre brokerii care au pierdut accesul la comercializarea certificatelor sunt atât brokeri “problematici” cât şi cei “neproblematici”, cei cu şi fără volume de vânzare. Brokerii menţionează că asigurătorii nu doresc să explice gestul făcut.
“Nici Asociaţia Brokerilor de Asigurare-Reasigurare (ABAR), asociaţia profesională a intermediarilor de asigurări nu s-a pronunţat până la moment vis-à-vis de problema dată”, se menţionează în finalul ştirii.
Anton Caba, preşedinte Asociaţiei Bokerilor Asigurare-Reasigurare (ABAR) a declarat că este la curent cu această problemă, însă nu cunoaşte care sunt cauzele acestor evenimente. Anton Caba susţine: “Până în prezent la ABAR nu a parvenit nici o cerere, solicitare din partea vreunui broker de asigurări. Îmi este greu să spun care este cauza acestor evenimente, însă în calitate de preşedinte ABAR pot spune că instituţia pe care o reprezint este gata oricând să intervină pentru a găsi soluţii. Ne propunem să organizăm o şedinţă cu membrii ABAR pentru a discuta această problemă. Am invitat nu o singură dată la discuţii, consultări brokerii de pe piaţă, reieşind din faptul că sunt foarte multe probleme în acest domeniu, însă nu am observat nici o reacţie de răspuns”.
Întrebat dacă nu este cazul ca ABAR să ia atitudine faţă de această problemă, chiar dacă nu este solicitată de jucătorii de pe piaţă, Caba a menţionat: “Nu suntem o instituţie de stat care să ne autosesizăm vizavi de anumite probleme fără ca jucătorii de pe piaţă să solicite intervenţia”.
Reprezentantul unei companii de brokeraj care a solicitat anonimatul a declarat că nu are ce comenta deciziile emiţătorilor de Carte Verde fiindcă pentru compania de brokeraj al cărei conducător este, acest produs nu este prioritar, iar interzicerea accesului la RCA Data nu afectează activitatea acesteia.
Sursa care a solicitat anonimatul a declarat că pe de o parte prin iterzicerea comercializării produsului Carte Verde de către brokeri sunt încălcate drepturile consumatorilor care la dorinţă nu ar putea beneficia de asistenţa brokerului la procurarea acestui produs de asigurare.
„Din alt punct de vedere trebuie să înţelegem că este liberalism economic şi în aceste condiţii companiile de asigurări emitente aleg cu cine să facă parteneriat privind vânzarea acestor produse. O altă problemă este modalitatea în care se realizează acest lucru. Or, la capitolul etică putem identifica multe probleme, inclusiv şi în acest caz”, a declarat brokerul de asigurări.
Marcel Rusanovschi, director Klassika Asigurări a declarat că fiecare companie pune anumite restricţii unor brokeri în comercializarea unor tipuri de asigurări în funcţie de corectitudinea brokerilor. Sunt foarte mulţi brokeri care au datorii faţă de companiile de asigurări timp de mai multe luni. Dacă este să vorbim despre poliţele Carte Verde, atunci sunt frecvente cazurile când din necunoaştere, din neatenţie sau iresponsabilitate mulţi brokeri nu completează corect aceste poliţe. În aceste condiţii nici Biroul Naţional al Asigurătorilor de Autovehicule (BNAA) nu încasează resursele necesare.
„Zilnic la compania pe care o reprezint parvin cereri din partea brokerilor care solicită companiei încheierea contractului de mandat pentru a putea comercializa produse de asigurare. De asemenea, zilnic pot fi reziliate contracte cu anumiţi brokeri nu tocmai corecţi. Nu reziliem contractul sau blocăm accesul unui broker fără motive, precum nu acceptăm cererea celor care o solicită înainte să analizăm foarte atent care este reputaţia acestuia pe piaţă”, susţine Rusanovschi.
Întrebat dacă brokerii sunt utili şi necesari pe piaţa de asigurări din Moldova, Rusanovschi a declarat că Klassika Asigurări îşi lărgeşte reţeaua în permanenţă, „însă în pofida acestui fapt lucrăm şi cu brokerii. Trebuie să recunoaştem că sunt brokeri foarte buni care au clienţi fideli cărora le oferă consultanţă şi asistenţă. Or, rolul brokerului este nu doar să vândă, dar şi să ofere o gamă de servicii de consultare a clienţilor”, a conchis Rusanovschi. Sursa citată a spus că nu deţine pe moment anumite cifre referitor la numărul cererilor parvenite pentru o anumită perioadă din partea brokerilor la companie pentru încheierea contractelor de mandat, rata de refuz sau numărul de contracte reziliate.
Vitalie Bodea, director al companiei de asigurări „Moldasig” susţine că pe moment compania de asigurări Moldasig a restricţionat accesul la sistemul RCA Data pentru companiile de brokeraj care au datorii faţă de compania de asigurări.
„Definitivăm lucrul asupra sumei datoriilor pe care o au anumite companii de brokeraj şi, în curând, o să venim cu date concrete referitor la acest subiect”, a declarat Vitalie Bodea.
Ruslan Petrusenco, director BNAA susţine că nu este de competenţa instituţiei pe care o reprezintă de a se pronunţa într-un fel sau altul vizavi de relaţiile contractuale între emitenţii de Carte Verde şi brokerii în asigurări unde BNAA nu este parte.
Întrebat dacă brokerii datornici companiilor emitente de Carte Verde contribuie într-un anumit fel la încasările BNAA, Petrusenco a menţionat: „Companiile de asigurări emitente de certificate de asigurare Carte Verde contribuie lunar la Fondul de Compensare, gestionat de BNAA, cu câte 2% din prima brută subscrisă indiferent de metoda realizării certificatelor, aici ne referim fie la realizarea de către brokeri sau fie nemijlocit de către asigurători. Astfel, nu putem vorbi de încasări insuficiente în fondurile BNAA”.
Vladimir Ştirbu, director al Direcţiei generale supraveghere asigurări din cadrul Comisiei Naţionale a Pieţei Financiare (CNPF) a declarat: „CNPF nu a fost sesizată referitor la această situaţie, respectiv nu a fost elaborată o poziţie oficială pe marginea acestui subiect”.
Întrebat care este procedura de acordare sau de restricţionare a accesului intermediarilor la sistemul RCA Data, Ştirbu a informat că atât procesul de conectare, cât şi cel de deconectare a intermediarilor în asigurări la/de la sistemul RCA Data se face în baza cererii depuse de asigurător, care la rândul său ar trebui să-şi întemeieze acţiunile pe clauzele contractului de mandat încheiat cu brokerul în asigurări.
Potrivit lui Ştirbu, în perioada 15-30 octombrie au fost depuse 8 cereri de companiile de asigurări în vederea blocării accesului brokerilor la sistemul RCA Data. Jumătate dintre aceste cereri au fost depuse de către companiile emitente de Carte Verde. Ca rezultat, 22 brokeri au fost lipsiţi de accesul la RCA Data.
„În situaţia în care unii intermediari în asigurări pretind că le-au fost lezate anumite drepturi stabilite în contractele de mandat cu companiile de asigurări, aceştia pot să ceară soluţionarea conflictului pe cale amiabilă, ori, în cazul în care nu s-a ajuns la o înţelegere, prin intermediul instanţelor de judecată”, a declarat Ştirbu.
Capital Market informează: La ora actuală în R. Moldova emit Carte Verde şase companii de asigurări ASITO, DONARIS Group, MOLDASIG, VICTORIA Asigurări, KLASSIKA Asigurări, MOLDOVA-ASTROVAZ. Pe piaţa de asigurări pe moment activează 77 brokeri de asigurare.
Tatiana Solonari
