Standarde europene în protecţia consumatorilor de servicii financiare, discutate la CNPF

Obiectivul principal al întrunirii a fost abordarea aspectelor esenţiale reglementate de cele două directive europene. În cadrul discuţiilor au fost analizate cerinţele privind conduita creditorilor şi a intermediarilor de credit, modalităţile de informare precontractuală şi contractuală a consumatorilor, precum şi procesul de evaluare a bonităţii. De asemenea, agenda a inclus subiecte precum serviciile de consiliere, publicitatea produselor de credit, drepturile consumatorilor pe durata derulării contractului, rambursarea anticipată, măsurile aplicabile în caz de dificultăţi de plată şi garanţiile legale menite să asigure un nivel adecvat de protecţie a cetăţenilor.

În acest context, preşedintele CNPF, Dumitru Budianschi, a subliniat că transpunerea directivelor europene privind creditarea reprezintă un bun prilej pentru a dezvolta serviciile de creditare în relaţii prietenoase şi bine ajustate la nevoile clienţilor, pentru a înţelege că aplicarea adecvată a cerinţelor de protecţie a consumatorilor nu este o povară suplimentară pentru furnizori, ci, în primul rând, o modalitate prin care se creează plusvaloare pentru clienţi şi, în consecinţă, profit pentru creditori.

Sesiunea a fost susţinută de expertul UE, Piotr Adamczewski, şi s-a desfăşurat în cadrul proiectului „Moldova este Europa – Sprijin pentru integrarea în UE”. La eveniment au participat reprezentanţi ai Asociaţiei Băncilor din Moldova, Camerei de Comerţ Americane din Moldova, Asociaţiei Naţionale Centrale a Asociaţiilor de Economii şi Împrumut, precum şi delegaţi ai băncilor licenţiate, organizaţiilor de creditare nebancară, creditorilor non-financiari şi intermedia­rilor de credit.

Direcţia generală comunicare şi educaţie financiară a CNPF