Comisia Naţională a Pieţei Financiare (CNPF) reaminteşte că, începând cu 1 iulie 2023, deţine mandatul de protecţie a consumatorilor de servicii financiare. Astfel, printre cele mai importante atribuţii ale instituţiei se numără reglementarea şi supravegherea modului de prestare a serviciilor financiare şi mecanismelor de soluţionare a pretenţiilor clienţilor, dar şi soluţionarea petiţiilor corespunzătoare prerogativei atribuite.
Entităţile supravegheate prin prisma protecţiei consumatorilor sunt:
• organizaţiile de creditare nebancară, asigurătorii, intermediarii în domeniul asigurărilor (începând cu 3 iulie 2023);
• băncile, prestatorii de servicii de plată şi emitenţii de monedă electronică, precum şi unităţile de schimb valutar (începând cu 1 ianuarie 2024).
Un dialog activ între CNPF, consumatori şi profesionişti va spori calitatea serviciilor oferite pe piaţa financiară şi va contribui la asigurarea unui tratament transparent şi echitabil în raport cu fiecare beneficiar.
Cum ne puteţi contacta?
– 022 859 401 – (linia telefonică prin care se oferă asistenţă consumatorilor, însă nu se pot înregistra petiţii)
– Adresa de e-mail: office@cnpf.md sau direct la sediul instituţiei (mun. Chişinău, bd. Ştefan cel Mare şi Sfânt 77) pentru a depune o petiţie.
Totodată, reamintim că, începând cu 1 iulie 2023, atribuţiile CNPF de licenţiere/autorizare, reglementare şi supraveghere a participanţilor profesionişti pe piaţa asigurărilor, organizaţiilor de creditare nebancară, asociaţiilor de economii şi împrumut şi birourilor istoriilor de credit au fost transmise către Banca Naţională a Moldovei.
De asemenea, BNM asigură şi gestionarea Sistemului informaţional automatizat de stat RCA Data de la 1 iulie curent. Astfel, solicitarea informaţiilor din SI RCA Data, dar şi depunerea cererilor de înregistrare/modificare/completare a datelor în nomenclatoarele SI RCA Data se efectuează la adresele de e-mail office@bnm.md şi/sau suport.rca@bnm.md sau la numărul de telefon: (+373)22 822 327.
Direcţia generală comunicare şi educaţie financiară a CNPF
