În decursul acestor zile, angajaţii Comisiei Naţionale a Pieţei Financiare (CNPF) au beneficiat de o serie de seminare de instruire în domeniul protecţiei consumatorului de servicii financiare.
Sesiunile, organizate de echipa Băncii Mondiale şi conduse de Sergio Jose De Mesquita Gomes, specialist superior în sectorul financiar, au abordat subiecte ce ţin de dezvoltarea unor sisteme interne de monitorizare a calităţii produselor financiare şi de identificare a suspiciunilor de neconformitate, tipurile de activităţi de supraveghere, dar şi mecanismele de sancţionare. Totodată, au fost puse în discuţie aspecte ale conduitei participanţilor profesionişti şi instrumentele existente de supraveghere a acestora, necesitatea fortificării cadrului legal prin elaborarea de noi reglementări în domeniu, etapele de protecţie a consumatorilor financiari, precum şi mecanismele interne/externe de soluţionare a reclamaţiilor consumatorilor financiari.
Activităţile de instruire sunt parte componentă a unei agende bilaterale ce au drept finalitate îmbunătăţirea cadrului normativ în domeniul protecţiei drepturilor consumatorilor de servicii financiare, dar şi implementarea supravegherii bazate pe risc pe dimensiunea protecţiei consumatorilor.
Direcţia generală comunicare şi educaţie financiară a CNPF
