Într-o industrie precum cea bancară în care relaţia cu clienţii se construieşte în primul rând pe încredere, guvernanţa corporativă are şi rolul de a susţine credibilitatea instituţiei şi de a crea un cadru în care regulile sunt respectate la toate nivelurile organizaţiei. Pentru Omer Tetik, CEO al Băncii Transilvania, încrederea reprezintă una dintre valorile fundamentale ale băncii, iar menţinerea acesteia depinde de modul în care instituţia este organizată şi de exemplul oferit de oamenii aflaţi la conducere.
