Интервью с председателем страховой компании Acord Grup Виктором Гайчук
– Компания Acord Grup работает уже 12 лет на рынке страхования Молдовы. Какое место занимает компания на рынке? Как она развивалась за это время?
– Компания Acord Grup входит в десятку страховых компаний Молдовы по объёму начисленных брутто-премий. Это компания средней руки на молдавском рынке страхования и, согласно некоторым обзорам специализированной прессы, мы находимся в числе самых эффективных компаний этой категории операторов. Это с учетом того, что за последние три года рыночная доля колеблется от 3,5 до 5,5 процента, число страхователей растет примерно на 10-15 процентов, а количество договоров на 20 процентов увеличивается ежегодно. Так, в 2013 году мы застраховали свыше 700 объектов. Количественная динамика договорных обязательств достигла 33,8 млн лей. Не будем забывать и о количестве сотрудников и филиалов компании. Так, если в 2011 году компания насчитывала два филиала, в которых работал 21 человек, то по состоянию на конец 2013 года число районных представительств выросло до 15, количество сотрудников компании составило 77 человек.
– Кто является акционерами компании?
– Акционерами страховой компании Acord Grup являются две компании с местным капиталом: Compania Aeriana Valan International Cargo Charter – ее доля составляет 58,44%, и предприятие Belle Vue, чья доля составляет 41,56% акций. Акционеры правильно выстраивают отношения с деловыми партнерами и клиентами. Именно поэтому компания, не показывая ошеломляющих результатов, уверенно идет вперед.
– Что изменилось в деятельности компании в контексте постоянного совершенствования законодательства в сфере страхования?
– Из опыта последних лет могу сказать, что настойчивость НКФР и соответствие компаний требованиям законодательства стали серьезным вкладом в создание профессиональной деловой среды. В целом, этот процесс стал отбором игроков, по-настоящему способных соответствовать ряду необходимых стандартов, чтобы работать в сфере, гарантирующей страхование рисков. Более чем положительно можно оценить активную деятельность органа по надзору в сфере совершенствования профильного законодательства (Информационной системы RCA Data, международных стандартов финансовой отчетности и т. д.). Компания Acord Grup только выиграла в результате совершенствования законодательства на рынке страхования. За последние пять лет компания стабильно получает прибыль, достаточную для выплаты дивидендов акционерам и для своей капитализации и развития.
– Как Вы прокомментируете тот факт, что уставный капитал компании составляет 15 000 000 лей, в то время как у других операторов рынка этот показатель намного выше?
– Компания Acord Grup, в первую очередь, выполнила требования законодательства. Однако надо сказать, что уставный капитал компании постоянно растет, разве что не такими быстрыми темпами. К примеру, в 2002 году уставный капитал составлял 300 тыс. лей, начиная с 2008 года, ежегодно увеличивался уставный капитал на 3 млн лей. Я думаю, что для такой компании средней руки, как Acord Grup, это совсем неплохо. Полагаю, что в этом году большая часть нашей прибыли будет направлена на увеличение уставного капитала. В целом стратегия развития компании предусматривает обеспечение непрерывности процесса капитализации. Тут хочу заметить, что чистые активы компании составляют 60 млн лей.
– Каковы были основные показатели деятельности компании за 2013 год?
– Страховая компания Acord Grup начислила в 2013 году страховых премий на сумму 33,8 млн лей (в 2012 году этот показатель составил 39 млн лей). Выплаченные страховые возмещения составили 7,8 млн лей (4,7 млн лей в 2012 году). Уровень ущерба значительно вырос по сравнению с предыдущим годом (6%), составив 26%. Это объясняется резким ростом ущерба в сегменте обязательного страхования внутренней автогражданской ответственности – 95%. Прибыль компании за прошлый год составила около 5 млн лей (в 2012 году – 2,4 млн лей). Компания также зарегистрировала высокие показатели коэффициента ликвидности (122%) и платежеспособности (3,57%).
– Сумма начисленных брутто-премий снизилась примерно на 5 млн лей. Как Вы объясните это?
– Эффективным и пруденциальным управлением страховыми рисками, как в процессе начисления страховых премий, так и в процессе их перестрахования.
– Acord Grup предлагает около 20 видов страховых услуг. Какие из них пользуются наибольшим спросом, и каким из них принадлежит наибольшая доля в портфеле компании?
– Самая крупная доля принадлежит авиарискам, хотя в соответствии со стратегией институционального развития на 2011-2014 годы, деятельность компании связана с диверсификацией страхового портфеля. Мы уже получили лицензию на право деятельности во многих сферах страхования. Например, автострахование, страхование недвижимости, гражданской ответственности и рисков в сельском хозяйстве. Результаты заметны уже сегодня. Так, если в 2011 году страхование в сфере авиаперевозок (основной вид страховой деятельности компании) составлял 95 процентов портфеля, то в прошлом году его доля составила 70 процентов, так как были заключены договоры и по другим видам страхования в соответствии со стратегическим планом компании.
– Как Вы считаете, выросла ли за последнее десятилетие культура страхования среди граждан?
– Уверен, что уровень понимания важности страхования среди населения вырос. Конечно, нельзя в этом смысле сравнивать жителей Молдовы с жителями европейских стран, но, все же, некоторые положительные сдвиги определенно есть.
– А культура страховых компаний и брокеров?
– Как я уже сказал, законодательство требует правильного поведения от страховщиков. Их культура тоже изменилась за последние десять лет, только не надо забывать, что чаще всего политика акционерного общества диктуется акционерами. Наверное, именно об акционерах надо думать в первую очередь, когда встают вопросы в плане добросовестности, бизнес-культуры и прозрачности. Я так скажу: хотелось бы большей прозрачности в процессе принятия решений акционерами молдавских страховых компаний для того, чтобы обеспечить лояльную конкуренцию и нормальный рабочий процесс.
– А как Вы прокомментируете недавние события, связанные со страхованием «Зеленая карта»? О чем говорит такой «диалог» страховых компаний?
– Несовершенство законодательства, монополистические и неоправданные запросы акционеров некоторых страховых компаний, а кроме того, устранение регулятора их процесса принятия решения в этом секторе страхования, вызывали все эти события. Мы ждем принятия парламентом во втором чтении законопроекта, который в значительной мере демонополизирует рынок, обеспечит лояльный характер конкуренции и создаст прозрачный деловой климат.
– Как Вы оцениваете сотрудничество регулятора рынка страхования с участниками этого рынка в целом, и с Acord Grup в частности?
– Не буду пытаться дипломатично отвечать на этот вопрос, и назову вещи своими именами: хотя Национальная комиссия по финансовому рынку является регулятором, и зачастую у нас возникают очень жаркие споры, все же, я считаю данное сотрудничество эффективным, с видимыми результатами. Ранее я упоминал улучшение законодательной базы, что, на мой взгляд, было достигнуто в том числе благодаря общим усилиям НКФР и игроков рынка страхования.
– Вернемся к услугам компании Acord Grup. Что отличает их от услуг других компаний, работающих на рынке?
– В 2002 году была создана страховая компания Acord Grup с целью оказания услуг в сфере страхования авиаперевозок. В этом сегменте мы работали более девяти лет. Как я уже сказал, с 2011 года мы решили диверсифицировать портфель услуг компании, оставаясь при этом лидером на молдавском рынке страхования авиаперевозок. Так, в 2013 году компания начислила 17,7 млн лей по авиастрахованию, что составляет 40-45% этого сегмента рынка.
– Кстати, с какими авиакомпаниями сотрудничает Ваша компания?
– Мы очень гордимся тем, что работаем с авиакомпаниями, которые сотрудничают с Организацией Объединенных Наций. Среди них Valan International Cargo Charter, SKYLINK AVIATION, PICOTOX AIR.
– Как складываются отношения компании со страховыми брокерами?
– Страховые брокеры выступают деловыми партнерами нашей компании. На сегодняшний день мы сотрудничаем с 25 местными брокерами и нерезидентами.
– Есть ли у компании Acord Grup долгосрочная стратегия развития? Что она предусматривает?
– Разумеется, у нас есть такая стратегия развития, где содержится ряд тактических мер, направленных на увеличение оборота, создание подготовленного и последовательного климата на местном рынке страхования.
– Какова роль команды в принятии ключевых решений в компании?
– Хороший вопрос, требующий оригинального ответа. Например, вы меня заставили впервые подсчитать средний возраст сотрудников высшего звена менеджмента компании. При отборе людей на эти посты мы руководствовались наличием опыта, знаниями в сочетании с бунтарством в хорошем смысле этого слова, молодых специалистов. По-моему, нам удалось привнести новые веяния в компанию и опыт. Кстати, средний возраст составляет 42 года. Хочу отметить, что самые важные решения принимаются единогласно членами совета общества.
– Каким образом компания рекламирует всю гамму своих услуг и продуктов?
– Думаю, что не погрешу против истины, если скажу, что лучшая и долгосрочная реклама продукта заключается в качественно оказанной услуге. Во взаимоотношениях с клиентами компания Acord Grup обычно ведет себя прозрачно, честно и справедливо. Ну а другим способом являются прямые продажи в центральном офисе, филиалах и пунктах районных продаж, продажи посредством партнеров (брокеров и страховых агентов, страховых консультантов). Недавно запустили новую версию сайта компании.
– Как бывшему министру обороны удается командовать на «поле боя» страхования?
– Когда истекли мои полномочия посла в Брюсселе, я вернулся в Кишинев и принялся искать работу. По совету старых друзей, работающих в сфере авиаперевозок, я вступил на «стезю» страхования.
По правде говоря, страхование это новое для меня дело. После двух лет работы в этом секторе меня назначили председателем страховой компании Acord Grup. Все же, если бы у меня не было армейской подготовки, тех качеств, которые даются армией – настойчивость, решительность и дисциплинированность в процессе обучения, получения информации, постоянная работа над собой – думаю, что мне не удалось бы покорить эту сферу, или как вы выразились, командовать на этом «поле боя». Надеюсь, что я и далее буду показывать хорошие результаты.
– Какими клиентами гордится ваша компания?
– Могу назвать несколько крупных компаний, таких как Valan International Cargo Charter, Skylink Aviation INC, Lafarge Ciment Moldova, Moldcell, Vispas & Co, Banca Comercială Procreditbank, Hidroconstrucţia 2013. Вообще мы гордимся каждым клиентом компании, мы благодарны им за оказанное нам доверие, ведь это доказательство нашего положительного имиджа. Вместе мы продолжим двигаться вперед.
Беседовала
Татьяна Солонарь
