Цель документа заключается в обеспечении защиты потребителей небанковских финансовых услуг. Руководство призвано помочь определить нарушения и незаконные практики на небанковском финансовом рынке Республики Молдова, предупредить их появление путем обеспечения прозрачности информации и с помощью повышения финансовой культуры населения в сфере действующего законодательства в этой области.
Руководство адресовано потребителям небанковских финансовых услуг Республики Молдова, а также потенциальным потребителям, желающим получить информацию о мерах безопасности, предоставленных в их распоряжение на рынке небанковских финансовых продуктов и услуг.
Информация изложена доступным языком и легко воспринимается рядовыми потребителями.
Сфера применения руководства относится только к небанковским финансовым продуктам/услугам, предлагаемым участниками четырех сегментов небанковского финансового рынка Молдовы: рынка капитала, рынка страхования, сектора микрофинансирования и негосударственными пенсионными фондами.
Руководство содержит информацию, призванную помочь потребителям принять инвестиционное решение на рынке капитала, как приобрести страховой полис и выбрать страховщика, как можно получить микрофинансирование, а также как функционирует пенсионная система Республики Молдова и как можно принять участие в добровольной пенсионной системе. Документ подробно излагает права и обязанности потребителей в их отношениях с участниками рынка капитала, страховщиками и страховыми посредниками, с организациями по микрофинансированию и ссудо-сберегательными ассоциациями, с негосударственными пенсионными фондами, в том числе какие меры следует принять в случае возникновения конфликта.
Документ содержит ряд рекомендаций для желающих инвестировать в рынок капитала Молдовы, описывает типы финансовых инструментов, источники информации для получения консультаций, порядок защиты от злоупотребления на рынке и т. д.
В то же время те, кто намерен приобрести страховой полис, смогут узнать из руководства, как заключать страховой договор, какие есть виды страхования, как действует рынок страхования и кто его участники, каковы положения договора, которые могут привести к отмене страхового полиса и т. д.
Кроме того, в руководство включена подробная информация о секторе микрофинансирования, ссудо-сберегательных ассоциациях, негосударственных пенсионных фондах, о продуктах, предлагаемых этими секторами, о том, как работают эти сегменты рынка, о путях решения конфликтов или урегулирования недовольства.
Представители НКФР отмечают, что руководство должно повысить понимание потребителей небанковских финансовых услуг своих прав и обязанностей в отношениях с участниками рынка, повысить уровень грамотности и доверия к финансовым услугам, продуктам и инструментам, характерных для небанковского финансового рынка Республики Молдова.
Руководство размещено на сайте НКФР cnpf.md и на сайте Газеты Capital Market – capital.market.md.
А. Л.
