Совет Moldova Agroindbank, собравшийся в срочном порядке, принял беспрецедентное решение компенсировать каждому пострадавшему клиенту сумму до 500 000 леев, невзирая на договорные положения и национальную и региональную банковскую практику. Решение было принято всего через два дня после кражи, произошедшей в филиале Chişinău-Buiucani, в результате чего были украдены ценности из индивидуальных сейфов.
Такое решение руководство MAIB объявило в ходе встречи с пострадавшими клиентами. Они поблагодарили банк за открытость и оперативное управление кризисной ситуацией.
“Это беспрецедентная ситуация для Республики Молдова и для MAIB. Наши усилия направлены прежде всего на решение вопросов пострадавших клиентов, которых мы хотим заверить, что мы будем работать круглосуточно, чтобы как можно скорее решить сложившуюся ситуацию. Совет банка и все руководство сожалеет о случившемся. Однако мы уверены, что, несмотря ни на что, мы устоим в данной ситуации и станем сильнее и будем работать вдвойне, чтобы опережать ожидания наших клиентов”, – заявил Сергей Чеботарь, Председатель Правления MAIB.
Приоритетом номер один для руководства MAIB остается проведение всех необходимых мер в сотрудничестве с правоохранительными органами, для выявления виновных в краже, что позволило бы полностью компенсировать потери пострадавшим клиентам.
С этой целью банк объявляет о вознаграждении в размере 1 000 000 леев потенциальным информаторам за предоставление данных, которые позволили бы задержать преступников и вернуть украденное имущество. Информация может быть предоставлена по электронному адресу: urgente@maib.md или по телефонам +373 69268348 и +373 68093777.
Также отметим, что помимо обеспечения дополнительных мер безопасности, услуга по предоставлению индивидуальных сейфов будет реформирована в соответствии с лучшими банковскими практиками.
Учитывая чрезвычайно сложную ситуацию в этом случае, а также характер MAIB как системообразующего банка в Республики Молдова, Moldova Agroindbank призывает все стороны – органы государственной власти, СМИ, лидеров общественного мнения – проявлять максимальную осторожность и беспристрастность в отношении этой темы.
MAIB, в свою очередь, обеспечит прозрачную связь с клиентами, а также со всем общественным мнением. Таким образом, в кратчайшие сроки банк запустит страницу, посвященную теме, где будут опубликованы ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Мы заявляем, что этот опыт, хотя и прискорбный, делает нас сильнее чем когда-либо, укрепляя наши процессы и деятельность на всех направлениях: безопасности и целостности, как ответственное учреждение и как команду.
MAIB работает в обычном режиме, предоставляя весь спектр банковских продуктов и услуг, полностью выполняя свои обязательства перед клиентами.
Благодарим всех наших клиентов за их выбор и доверие к нам.
Благодарим акционеров за то, что и на этот раз определили интересы клиентов в качестве приоритета в банковской деятельности.
Мы благодарим СМИ, которые объективно и беспристрастно отражали этот случай, столь прискорбный для всей команды банка!
Команда Moldova Agroindbank
