Интервью директора компании Viorica Cosmetic Марии Борта для газеты Capital Market
– Каким стал 2017 год для самого крупного в нашей стране производителя косметики? Какие изменения произошли в обороте компании, в сфере продаж и прибыли?
– Прошлый год был годом перемен, решений и реорганизации. Хотя оборот в прошлом году вырос незначительно, мы провели ряд изменений, которые дадут финансовый результат в ближайшие годы: Viorica Cosmetic отказалась от субдоговоров на услуги дистрибуции и создала собственный департамент, который занимается этим ключевым для предприятия направлением. Проведен ребрендинг линеек Violelle и Flovio для того, чтобы подчеркнуть их суть, эффекты и полезные ингредиенты. Они вернулись на прилавки под названиями Ingrediente Mondiale и Tezaurul Uleiurilor din Moldova и уже пользуются популярностью среди наших потребителей. Начато производство гаммы продуктов Viorica Grapes и Viorica Spirulina.
– В какой мере ребрендинг компании и специализированных магазинов отразился на отношении клиентов к продукции Viorica Cosmetic? Приобрели ли они больший спрос?
– Цель ребрендинга продуктов и улучшения имиджа магазинов заключалась в том, чтобы подчеркнуть уникальность компании Viorica Cosmetic и ее репутацию самого крупного производителя натуральной косметики в Республике Молдова. Рост продаж по стране, положительный фидбэк от клиентов и признание бренда доказывают, что инвестиции в ребрендинг начинает приносить свои плоды.
– Компания предлагает широкий ассортимент косметологических продуктов, в том числе на основе натурального масла, виноградных косточек и т. д. Какой продукт лучше всего реализуется на рынке?
– Самой популярной серией является линейка на основе натурального масла Viorica Grapes, созданная на основе виноградных косточек. В этой серии есть дневной и ночной крем, крем для нежной кожи вокруг глаз, шампуни, содержащие помимо масла кератин для укрепления и оживления волос. Гели для душа обладают омолаживающим и пилинговым эффектами благодаря Acid Alpha Hydroxy.
– Косметологические продукты Viorica Cosmetic ценятся за то, что в их основе натуральные растения и масла. Где приобретается сырье, и как проверяется его безопасность?
– Viorica Cosmetic в основном использует растения, травы, цветы, выращенные в нашей стране. Используемые нами растения произрастают в 12 экологически чистых районах Молдовы и приобретаются на договорной основе у лесных хозяйств. Давним предметом нашей гордости является собственная экоплантация Vio-Parc, где в прошлом году был собран первый урожай ромашки и календулы. Винзавод Cricova предоставил нам свои виноградники, где мы собираем виноградные листья, которые идут на экстракты серии Grapes. На фабрике производятся экстракты из растений, натуральные и эфирные масла, обеспечивающие нашим продуктам высокую способность ухода за кожей и волосами. Сейчас мы производим свыше 360 наименований косметических товаров и парфюмерии. С 2012 года осуществлялись серьезные инвестиции в оборудование, что позволило нам расширить гамму продуктов, наши опытные специалисты воплощают все задумки в жизнь, обеспечивая попадание наших товаров на полки магазинов всей страны. В офисе компании работает лаборатория, аккредитованная MOLDAC. Ежегодно здесь проводится около 1500 испытаний, чтобы добиться безопасности и качества наших продуктов – это принципы нашей работы. Качество наших товаров, деятельность компании обеспечены и Международным Сертификатом качества ISO 9001: 2015.
– Вы уже два года находитесь у руля Viorica Cosmetic. До этого Вы работали в сфере финансового аудита, в виноделии и социальном страховании. Помогает ли этот профессиональный опыт Вам как директору компании Viorica Cosmetic?
– Да, в этом году исполняется два года моей работы в Viorica Cosmetic, и весь опыт, накопленный мной в прошлом, мне сильно помог. Определенные знания в тех отраслях, понимание сути работы – все это я каждый день использую в Viorica Cosmetic. Финансовая сфера помогает управлению этим бизнесом с солидным финансовым оборотом. Винодельческий опыт помог понять производственный процесс и его взаимосвязь с другими департаментами. В определенном сегменте обе сферы пересекаются даже – когда речь идет об экстрактах, работой с сырьем, тестировании. Нельзя игнорировать и опыт, приобретенный мной в сфере социального страхования, где на первый план любого процесса выступает человек. Общение business-to-business, общение с сотрудниками, коммуникация с клиентами – это больше искусство, и оно прямо влияет на весь бизнес в целом.
– Какие изменения в компании и деловой стратегии произошли за это время? Чем Вы гордитесь? Были ли проблемы во время реализации каких-либо проектов?
– В этот период мы сконцентрировались на научном подходе к косметической индустрии. В связи с этим с особым удовольствием хочу отметить сотрудничество с Академией наук Молдовы, в частности с академиком Валериу Рудиком. Он 30 лет изучал водоросли спирулины, создал из нее вытяжку биологического комплексного препарата, запатентованного под названием BioR®. Это поистине феноменальный препарат для косметологии, позволивший специалистам научной лаборатории Viorica Cosmetic совместно с учеными Института микробиологии и биотехнологии АНМ создать уникальную гамму косметических продуктов обладающих антиоксидантными, регенеративными, имунномодулирующими и противовоспалительными свойствами.
Также вместе с учеными АНМ были освоены возможности винограда сорта Viorica (по-моему, замечательное совпадение в названии). Именно масло из косточек и экстракт из листьев этого сорта, выведенного учеными Академии наук Молдовы, как ничто другое содержит магний и кальций, а также много фруктовых кислот, основных аминокислот и полифенолов, которые контролируют производство коллагена, оказывают омолаживающий и лифтинговый эффект, а также противовоспалительную защиту.
Серьезным достижением последних лет стал выход на румынский рынок – это было нелегко, но в итоге мы открыли фирменный магазин в Яссах, а сейчас работаем над открытием магазинов в Бухаресте и других крупных городах.
– На местном рынке присутствует много импортных косметических товаров, в том числе всемирно известных брендов. Как Вашей компании удается выдерживать конкуренцию?
– Профильный рынок очень широкий, но очень мало компаний используют натуральные ингредиенты и масла, как это делает Viorica Cosmetic. Кстати, хочу отметить, что наши продукты содержат больше всего натуральных ингредиентов по сравнению с продукцией конкурентов.
В условиях жесткой конкуренции наша компания твердо стоит на ногах, так как мы – компания №1 в стране, осваивающая возможности местных растений. Как известно, дома и стены помогают, так и у нас – компоненты, выращенные там где родился и вырос, самые полезные. Кроме того, заметно, что в последние годы покупатель стал более обдуманно подходить к выбору продукции, и многие выбирают нас, потому что мы – производитель Республики Молдова.
– Какой из давних продуктов до сих пор пользуется успехом?
– Есть легендарный продукт, известный нескольким поколениям. С него фабрика начала свой путь производителя косметики – это детская линейка Victoraş и Victoriţa. Она как бы связывает прошлое с настоящим.
– А какой из продуктов Viorica Cosmetic предпочитаете Вы?
– Моим фаворитом является линейка Spirulina, ее я использую каждый день и с огромным удовольствием. Но я пробую все продукты, чтобы понять наших покупателей.
– Осенью прошлого года Viorica Cosmetic объявила о начале экспорта в Румынию, а чуть ранее – в Португалию. Какова ситуация с экспортом компании?
– Важным шагом вперед для компании Viorica Cosmetic стало открытие первого магазина в Яссах. Здесь предусмотрен и большой склад. В церемонии открытия приняли участие известные гости из Молдовы и Румынии. Тем самым открыт путь для создания новых связей и возможностей для развития бизнеса. Понятно, что доступ на румынский рынок означает и доступ на рынок ЕС, чем мы вскоре и займемся. В этом нам очень помогает то, что румынский потребитель воспринимает наши продукты как натуральные и безопасные. Помимо Румынии, наши товары экспортируются в Литву, Беларусь, Болгарию. Есть и другие проекты, над которыми ведется работа.
– Намечается ли запуск новых продуктов в ближайшее время?
– Диверсификация портфеля продуктов – это один из наших приоритетов. В этом смысле мы планируем запуск новых серий, где ключевыми ингредиентами станут совершенно новые для молдавского рынка элементы. Среди них экстракты из цветов и семян, редкие масла, а также продукты на основе меда, высоко котирующиеся в индустрии красоты. Эти серии также направлены на уход за кожей и волосами наших потребителей. Планируем запустить серии для middle и premium сегментов рынка.
– Над какими важными проектами будет вестись основная работа? Изучаете ли Вы вопрос о возможности сотрудничества с мировыми косметическими брендами?
– У нашей компании специфический вид деятельности, и сейчас мы самостоятельно работаем над разработкой и развитием новых продуктов. Мы не исключаем в будущем возможности сотрудничества для повышения опыта и расширения горизонта в самой прекрасной области – индустрии красоты.
Беседовала Лилия Алказэ
